客户留言 | 中文版 | English
售后服务 您当前的位置 >> 网站首页 >> 服务中心 >> 售后服务

服务中心

Service
售前指导
售后服务
服务流程
常见问题
销售热线:0731-82244999
地        址:长沙市岳麓区兴工国际工业园
                    麓云路100号12栋

售后服务

来源:长沙中崛机械设备有限公司 发布时间:2013-4-14 已被浏览 3643


售后服务方案:
1、 我公司对所售产品的均有质保期,在质保期内实行三包(包修、包换、包退)。
2、 质保期内,在按照说明书使用或无人为损坏的情况下,出现质量问题,由供方负责免费维修,若维修不好则更换,如更换后还不能正常使用,则给予退货。
3、 超过质保期的,由供方提供有偿维修,零配件费用由用户承担。
4、 水泵系统的维护管理制度如下:
售后过程中的维护和保养是保证系统能长期稳定、准确、可靠运行的前提。因此必须加强系统管理,经常进行维护保养,才能达到正常运行的目的。
l 维保方式
(1) 例行维保:每季度巡检一次,检查和了解主机及系统工作状况,每年检测一次,测定系统的性能、功能及运行状况。
(2) 随时检修:接到用户检修通知后,24小时内上门服务,两个小时解决问题。
l 维保要求:A:对例行巡检或应急检修中发现的故障、隐患应及时抢修,确保系统处于正常运行状态;
B:对发现的问题或隐患应书面报告业主方面的相关负责人,并提交可行的维修方案和维修计划;
C:对超过保质期的用户建议签订维保协议;
D:认真做好维保记录,维修后及时存档。
l 维保责任:A:维保人员应热情为客户服务,耐心讲解故障发生的原因,及时准确地排除故障;
B:因业主方人为造成的故障应照章收取维保成本费用;
C:因维保操作不慎而造成的损失由我司承担;
D:质保期内按合同免费维保,质保期满后维保费用按合同或维保协议执行。
5、我公司产品质量保证期为壹年,在武汉售后服务部长期备有产品必须的备品备件,24小时内随时随地保证用户设备的正常使用。
6、在工程保修期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏,均无偿进行更换和维修。
7、在工程保修期外,对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏,适当收取备品备件的成本价格,并免费为用户提供相应的服务和维护。

长沙中崛机械设备有限公司 2014-2017 版权所有

联系我们|关于我们|企业资质|产品中心|最新动态|湘ICP备14008991